Detalles del Soporte Técnico Mensual
Soporte Técnico Mensual
Gracias al mantenimiento informático que ofrecemos en SERVIMAR-PC, haremos que no tengas que pagar otros servicios fuera de garantía. Nosotros siempre sabremos la urgencia que necesita el problema que está afectando y siempre tendremos en cuenta cuándo tenemos que ir inmediatamente y cuando no, para evitar mucho movimiento y minimizar costes.
Aprovecha
Que Incluimos en Nuestro Soporte Técnico Mensual
– Arreglo de problemas en el software, hardware y de red.
– Instalación de piezas y periféricos (Valido en Nicaragua).
– Liquidación de malware y virus.
– Asesoría TIC para nuestros clientes.
– Mantenimiento del software instalado y el
sistema operativo.
– Todo tipo de asistencia: Video Llamada por WhatsApp, remota.
– Soporte Técnico presencial (Valido en Nicaragua).
– Equipo de sustitución para usted (Valido en Nicaragua, Occidente).
– Reinstalaciones de sistemas y optimización de rendimiento.
– Tiempo de Respuesta Presencial en Nicaragua 4 horas Máximo.
– ¡NO TIENES PERMANENCIA!
¿Qué no incluimos en nuestro Soporte Técnico Por Mes?
No incluimos:
– Las licencias y software de terceros.
– Las incidencias en otros equipos fuera de contrato o equipos con más de 5 años.
– Las piezas de sustitución necesarias para la reparación.
¿CÓMO FUNCIONAMOS?
– Este servicio es exclusivamente mano de obra a nivel del servicio de mantenimiento Preventivo y Correctivo (Nicaragua).
– Para adquirir nuestra modalidad de mantenimiento por Soporte Técnico Mensual, será imprescindible introducir en el contrato una cantidad mínima de 10 equipos. Si cuentas con menos equipos, usted podrá elegir nuestra otra modalidad “Soporte Técnico Por Hora”.
– Ejecutaremos una Auditoria Informática y un informe del inventario en los Primeros 5 días después que se haga la contratación entre ambas partes. Si en el análisis detectamos reparaciones o puestas a punto se presupuestará fuera del contrato.
– La primera asistencia será Programada inmediatamente al firmar el Contrato.
– Una vez realizado el primer servicio se tramitará un informe con el tiempo de resolución y las acciones realizadas. Así mismo se procederá a realizar la calendarización del Mantenimiento Preventivo por parte de SERVIMAR-PC.
– Si la incidencia es atendida fuera del horario comercial, se tratará como urgencia, y se abonará una tasa extra fuera de contrato al precio del Soporte Técnico por Hora.
– El contrato se abonará por Cuotas Mensuales Depósitos Bancarios a Nombre de Willmer Romero Propietario de SERVIMAR-PC
